Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) 

1. Como faço para comprar no Shopping do iPhone?

Comprar no Shopping do iPhone é fácil! Basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos que deseja, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout. Você pode criar uma conta ou fazer a compra como visitante. Escolha a forma de pagamento e finalize sua compra.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
  • Boleto bancário
  • Transferência bancária
  • PIX

3. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site da transportadora ou da sua conta no nosso site.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a opção de frete escolhida:

  • Frete Padrão: 5 a 10 dias úteis
  • Frete Expresso: 1 a 3 dias úteis
  • Frete Internacional: 10 a 20 dias úteis

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Você pode alterar ou cancelar seu pedido antes do envio. Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível através do e-mail contato@shoppingdoiphone.com.br ou dos nossos canais de atendimento no site.

6. Como faço para devolver um produto?

Se desejar devolver um produto, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Informe o motivo da devolução e siga as instruções fornecidas pela nossa equipe para o envio do produto. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

7. Quais são os direitos do consumidor em caso de produto com defeito?

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito e nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder para a troca ou devolução do produto.

8. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos vendidos no Shopping do iPhone têm garantia de 30 dias, contados a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça as informações necessárias para a avaliação do problema.

9. Como funcionam as promoções e cupons de desconto?

Oferecemos promoções e cupons de desconto regularmente. Para utilizar um cupom, insira o código no campo apropriado durante o checkout. Verifique os termos e condições de cada promoção, pois eles podem variar.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte @shoppingdoiphone.com.br ou pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site. Estamos à disposição para responder suas dúvidas e ajudar no que for necessário.